政府綜合服務大樓為方便市民取籌辦理服務，首階段之遠程取籌服務已於去年底在大樓地面層服務區推行，為擴大服務覆蓋面，第二階段之遠程取籌服務由2月5日起擴展至各樓層的服務區，市民只須透過電腦或智能手機訪問大樓網址www.csraem.gov.mo，於辦公時間內之繁忙時段便可預先取籌，節省市民現場排隊輪候的時間，輕鬆辦理各項政府服務。
首階段之遠程取籌服務已於去年底在大樓地面層五個服務區推行，為擴大服務覆蓋面，第二階段之遠程取籌服務由2月5日起擴展至一樓及二樓，連同地面層全大樓總共有十四個服務區，約三百項適用於遠程取籌功能的對外服務均可直接預先在網上取籌。
遠程取籌功能會視乎服務區的輪候人次而對外開通，倘輪候人次較少或非為遠程取籌服務時間則須親臨現場取籌。市民進入主頁後點撃“遠程取籌”按鈕，選擇將要辦理服務的區域及服務項目，設定提前提醒人數，然後輸入本地手機號碼及驗證碼，再按“取籌”按鈕後便會收到成功取籌之手機短訊，市民只要手持短訊連結內之二維碼（QR Code）電子籌號到大樓的自助報到機或公關接待櫃檯報到，便可激活籌號，然後到相應之服務櫃檯待叫號辦理所需服務。
政府綜合服務大樓為配合特區政府推行電子化服務及加強資訊發放，繼早前增設24小時自助服務區後，去年底亦重新整理網頁，新版網頁除增設遠程取籌功能外，市民還可以即時查閱現場輪候資訊、辦理網上預約服務、瀏覽大樓最新消息及各項行政手續資料，藉著本次優化網頁資訊及推出遠程取籌服務，希望能更貼近市民對政府服務的要求，提供更便捷貼心的服務。
